Veelgestelde vragen

Dat hangt af van wat je wilt onderzoeken en welke afname daarbij hoort. Lees de productinformatie. Bij klachten, een partnerwaarschuwing of twijfel helpt een zorgverlener je bepalen wat passend is.

Het geschikte testmoment verschilt per infectie en testmethode. Gebruik de informatie bij jouw product en vraag bij twijfel medisch advies.

Nee. Een uitslag gaat over de onderzochte stoffen of infecties, het afgenomen materiaal en het testmoment. Blijven klachten of zorgen bestaan? Neem contact op met je huisarts.

Discreet gaat over hoe je pakket en berichten eruitzien. Persoonsgegevens kunnen nodig blijven voor bestelling, betaling, verzending en eventueel onderzoek. Op Discreet bestellen en in de privacyverklaring lees je welke gegevens worden gebruikt.

Bestellen kan nog niet. Ons doel is dat bestellingen op werkdagen vóór 23:59 dezelfde dag worden verzonden, als neutraal brievenbuspakket met track & trace. Dat bevestigen we vóór de opening, net als de verzendkosten.

We streven naar een uitslag meestal binnen 24 uur nadat het laboratorium je materiaal heeft ontvangen. De termijn start dus bij ontvangst door het lab, niet bij bestellen. Onvolledig materiaal, transport of aanvullend onderzoek kunnen invloed hebben. Dit doel wordt vóór de opening bevestigd.

Nee. De hiv-test is een vingerprik-cassette die je niet opstuurt. Gebruik hem onder begeleiding volgens de officiële gebruiksaanwijzing. Een reactieve uitslag moet altijd door een zorgverlener worden bevestigd.

Bij de labtests kies je een van beide afnamemethoden; prijs en onderzochte verwekkers zijn gelijk. De instructie bij je kit legt precies uit hoe je afneemt.

Het laboratorium beoordeelt of het materiaal onderzocht kan worden. De regeling voor een nieuwe afname en eventuele kosten komt bij het product en in de voorwaarden te staan.

Lees de uitleg bij je uitslag. Acute zorgen bespreek je direct met een zorgverlener, zoals je huisarts of de GGD.

Sommige mensen kunnen bij de GGD terecht voor een gratis soa-test. Dit hangt af van de situatie en beschikbaarheid. Bekijk de voorwaarden bij jouw GGD; je huisarts kan je ook adviseren.

Bekijk het retourbeleid. Het openen van een verzegeld product of het starten van een dienst kan gevolgen hebben voor herroeping. Een klacht over een defect product blijft apart mogelijk.

Je winkelwagen blijft in het geheugen van de geopende pagina en verdwijnt bij vernieuwen. We zetten hem niet in cookies of browseropslag en gebruiken geen analytics of advertentiepixels. Je browser kan bezochte pagina's in je geschiedenis onthouden, en de hosting kan technische logs bewaren.